Offriamo consulenza specialistica per l'analisi e lo sviluppo di sistemi di automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro in cui sono presenti contenuti documentali: gestisci in modo rapido ed efficiente le informazioni digitali nei processi aziendali al fine di perfezionare gli step decisionali.
Il Business Process Management
Nelle aziende si eseguono quotidianamente attività manuali che, se ripetute su grandi volumi, possono essere analizzate per rendere automatici il processamento e l'assegnazione ai vari attori coinvolti.
L'automazione dei processi di gestione dei contenuti e la loro integrazione con i diversi sistemi di business consentono di ridurre tempi e costi, determinando una crescita dell'efficienza aziendale.
Un sistema di Business Process Management (BPM) consiste nell'insieme di strumenti che definiscono, eseguono, ottimizzano, monitorano ed integrano i vari processi aziendali.
Per quei processi per i quali la tecnologia non può sostituire l'attività umana, come quelli di carattere strategico-decisionale, un sistema BPM rappresenta un valido strumento di supporto alle decisioni, contribuendo alla razionalizzazione dei percorsi dei documenti, anche grazie alla sua evoluzione: il Case Management.
Il Case Management aggiunge al sistema di BPM la capacità di gestire le eccezioni di processo, aiuta il business sui casi non strutturati, specifici e non sempre ripetibili e predicibili, grazie all'uso di complesse regole di instradamento.
Vantaggi dell'uso di un sistema BPM & CASE Manager
- Ridurre il tempo: oltre ad eseguire automaticamente lavori a basso valore aggiunto, la flessibilità del sistema fa sì che, in caso di modifica della soluzione, i tempi di disegno e rilascio in produzione siano estremamente ridotti (giorni);
- Ottimizzare il lavoro del personale: attraverso un cruscotto di monitoraggio operativo (KPI) i responsabili possono assegnare dinamicamente il personale alle attività in funzione dei carichi di lavoro e delle scadenze previste;
- Massimizzare la collaborazione e condivisione di dati e informazioni: vengono diminuiti gli errori umani e ridotti i rallentamenti del flusso di lavoro;
- Monitorare le operazioni: è possibile visualizzare, con diversi livelli di dettaglio, qualsiasi attività (chi, cosa, quando) sia stata eseguita o sia in corso di esecuzione;
- Integrare la gestione documentale (elettronica e/o cartacea) con la gestione del procedimento di lavorazione grazie all'inoltro di pratiche e documenti agli uffici competenti;
- Segregare i documenti grazie alla configurazione dei livelli di visibilità in ogni pratica.
Alcuni dettagli del servizio offerto
Il servizio proposto si compone tipicamente delle seguenti attività:
- Analisi dei processi documentali che si vogliono automatizzare.
- Stesura di una proposta di automazione contenente anche una macrostima delle fasi e dei costi realizzativi.
- Supporto alla scelta della piattaforma di base (se non presente presso il cliente).
TeeTech Consulting fa spesso uso della piattaforma IBM FileNet©, ma ha esperienze anche su piattaforme differenti. - Realizzazione di tutte le personalizzazioni sulla piattaforma di base e delle varie integrazioni con i sistemi presenti dal cliente.
- Supporto al change attraverso formazione in aula e manualistica interattiva.